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汽車保修線上預約保障網

會員公告事項

2018-11-05
【Q&A】OiCar車主相關問題彙整
以下為車主對OiCar提出的相關問題整理Q&A:

1.
Q;OiCar可以提供車主什麼幫助呢?


A:透過官網首頁搜尋引擎,系統會自動為您推薦專精車廠,透過技術履歷了解車廠的環境、人員技術、經歷及硬體設備、診斷電腦系統、技術網誌等透明專業資訊,挑選專業的車廠。
OiCar線上預約保修,享有完整第三方保障權益及保修金幣回饋、車主評價、各廠會員專屬活動、記錄保存、商城優惠等機制,無論在哪都能隨時體驗最專業、快速、安心、省時的O2O保修線上保障服務。

2.
Q:加入OiCar會員與預約汽車保修獲得第三方保障權益,需要額外付費嗎?

A:OiCar完全免費,會員不用支付任何費用,透過線上預約流程,皆可享有完整保障權力及保修金幣回饋機制、商城優惠等會員權益。

3.
Q:雲端工單保存有什麼幫助呢?

A:會員專屬雲端工單之建立,除了可獲得完整保障權益外,避免工單遺失,雲端工單還會為您記錄各項零件的保固時間,施工技師名稱,糾紛產生時提供必要之佐證,您可隨時透過網路設備調閱愛車保修紀錄,未來OiCar開放車輛買賣功能後,可透過完整的保修歷史紀錄,提升車輛的銷售價值。

4.
Q:目前服務支援那些地區呢?

A:十月開放至今,目前保障車廠區域有:台北市、新北市、桃園市、高雄市,未來將持續拓展至全台各區,讓所有車主無論開到哪,都可找到專業車廠安心的進行汽車保修服務。

5.
Q:OiCar保修購物回饋金,是否可累計一次抵扣呢?

A:可以,所有會員獲得之保修回饋購物金幣都可進行累計,於OiCar商城中購物進行抵用,可完全使用購物金幣購買,無抵用上限之限制。
 
6.
Q:購物回饋金幣是否有使用期限呢?

A:有,一般會員於金幣發放後,一年內都可累計與使用。
VIP會員金幣無限制時間,到期時降為一般會員,所有金幣於當日起,一年內累計使用。


7.
Q:各廠保修項目費用,是否有固定金額?轉換購物金方式比例是?

A:OiCar規定項目費用,
因區域、零件、設備、技術、成本上各有所差異,由保修車廠於施工前直接對車主進行報價,工單回傳雲端後,OiCar服務專員會進行該項目市場之平均費用審核,確保消費金額在合理區間中,保障會員之權利。
預約項目保修費用轉換購物金幣比例為1:1方式,金幣撥放流程:1.保修工單回傳>2.雲端建立/保存>3.車廠評價>4.發放購物金幣。

8.
Q:購物金幣是否會造成保修費用的提升呢?

A:不會,所有經認證簽約之車廠,OiCar會收取車廠網站行銷之費用,保修回饋購物金幣,是由行銷費用中撥放回饋車主,所有預約保修項目價格,是經由車廠及會員車主依據雙方同意之價格進行施工方案,OiCar在附予雙方相同之保障及權益,讓汽車保修市場更安心、公平、透明化。

9.
Q:保修回饋金幣,需在同一間車廠累計嗎?

A:不用,所有OiCar認證保障車廠,透過預約保修皆可獲得回饋購物金幣及累計,不分區域及車廠。

10.
Q:最新預約紀錄資訊裡的【雲端圖檔】及【上傳圖檔/傳統工單】是什麼?

A:當預約完成後,此預約資訊會顯示在會員雲端中心裡的最新預約紀錄中,裡面的
【雲端圖檔】是當您不在現場等候時,保修廠可上傳相關項目施工維修、零件照片或錄影檔,提供您了解車輛狀況。
【上傳圖檔/傳統工單】在現場等候時,透過手機點選可拍攝相關維修、零件照片上傳,做紀錄保存,也可拍攝工單進行回傳功能。

11.
Q:預約車廠保修當下如有任何糾紛產生時,如何聯繫OiCar?

A:可透過線上Line@客服或撥打0900-345-133客服專線反饋問題,我們將第一時間進行雙邊了解,並提供相關協調與幫助。

12.
Q:OiCar會員中心的【一鍵救援】有什麼功用呢?

A:OiCar提供會員車主全省0800道路救援服務,輸入相關資訊後送出,週一至週五上班時間,OiCar客服務專員會主動與您進行聯繫/協助。

13.
Q:在OiCar網站,會員資訊是否安全呢?
A:OiCar全站提供國際SSL動態認證標章,強大的128/256位元加密技術,讓所有個人專屬資訊、商城購物都受到最嚴密安全的保護。


陸續增加中...
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