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保障服務介紹

雙向客服時代來臨

保固期過了,以後要去哪修?
問了三家店,每家說的都不一樣!
沒有懂車的朋友,找不到值得信賴的店家?
之前常去的店對上一台車很在行,怎麼換台車就不行了?
這間店寬敞乾淨又明亮,但會不會很貴?
那間店地板又油又髒,可是師傅動作好像很熟練…

 

上述也是你(妳)的困擾嗎?
【OiCar我愛車保修網】專為消除這些煩惱而設!
透過OiCar網路平台,不僅可以快速找到全台各地的嚴選專修店,還能一眼看懂各店的擅長項目,除了常見的引擎、電機、冷氣、底盤,還有變速箱、鈑金烤漆、大燈修復、動力升級、競技改裝…的專門店。條理清晰,簡單好找!


 

為何不選你家巷口那間修車廠?
沒有萬能的店家,功力一定與經驗成正比,連續10年專修BENZ的師傅,自己買了一輛Subaru,拆到細節也需要停看聽。【OiCar保修網】不僅能幫奢華名車安排堪比原廠的網紅店,更知道哪間巷尾小店,藏著脾氣古怪,但功夫一流的匠心職人。這些只接熟客和友人轉介的師傅們其實不缺客人,都是OiCar專員們經過長時間交流,在經營理念結成共識後,才同意加入我們的盟友。

 
檢測免工資?No~簡單的可免,複雜的還是該收!
【OiCar保修網】的店家們,都遵循《汽車維修定型化契約》,除非獲得客人特別授權,否則一律在施工前報價。如果只是插電腦讀故障碼,或看看漏油、少水、磨耗之類的基本檢查,確實無需收費。但遇到錯綜複雜,需要深度分解才能釐清的問題,將會先向客人表明:「該項檢診雖非維修,但因費工耗時,須獨立收費」,確認客人願意付費繼續查找問題,避免消費糾紛。
 


除了賺錢,老闆們最大的願望:「只做喜歡的客人!」
自古知已難逢,知音難覓!修車生意除了養家餬口,何嘗不希望博得好口碑。但若每天盡來些牛頭不對馬嘴的過路客,不接嘛…這段空檔就浪費了。硬著頭皮接嘛…又怕砸了自己招牌。
 
有鑑於此,原廠必定設有專職接待人員將客人分類,OiCar的線上真人客服就是為此而生。我們在接獲網路詢問時,除了車型資料以外,還會先問清車況,例如:車位地面發現漏油跡象,我們會問液體是什麼顏色,漏多少,亮了什麼燈號?方向盤轉向模糊,我們會問無效間隙幾度,有沒有扣扣聲?高速行駛抖動,我們會問煞車時抖不抖,還是只有高速抖,方向盤會不會麻?尤其是來路不明的引擎大修,我們一定會嚴格把關,避免把麻煩帶進店裡。
 
協助搜尋網路零售價,但不等於實體店的報價
至於想比價的消費者,OiCar基於雙向服務原則,還是會提供網友們協助,但僅限網路查詢。店家們屬於實體通路,其報價需考量不同的診斷、工法、用料、經營成本,恕無法於線上準確提供。

 
OiCar是消費者與保修廠的橋樑
總而言之,無論你是不懂車的汽修小白,或是討厭問問哥的孤冷匠人,【OiCar保修網】完全可以成為雙方的溝通橋樑,因為OiCar的客服部乃是由曾任車廠接待、改裝車媒或相關資歷的成員所組成,平常還要協助各分店撰寫「施工案例」和「汽修百科」,所以有能力將亂七八糟的發問,梳理過後再分派給合適的店家。減少「車主白跑一趟」和「店家接待無效來客」的機率。甚至客服們還知道某些相熟的店長、老闆喜歡什麼案件,會專挑這類客人給他。
 
無論是想維修或加盟,現在就點擊手機螢幕下方或電腦螢幕右下角的OiCar官方LINE@,體驗全年無休的專業保修客服吧!