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保障權益介紹

十三項預約保障介紹

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預約延遲保障

預約延遲保障

透過線上預約,保障廠人員會先電話聯絡,確認車輛問題與預約時間,雙方約定之時間進廠,技師人員有充足時間進行準備,讓施工品質達到完善,更能縮短會員等待時間,進廠不需耗時等待直接進行預約項目。

如依雙方約定時間進廠後,等待超過5分鐘以上,無廠內人員進行接待安排相關動作,會員車主有權力主動要求保障廠,給予當次預約保修項目總價,折價300元的延遲補償優惠之權益。

 

說明:

1.預約後,保障廠會依當日工作安排,適當調整會員車主進廠時間,如車主會員無法配合調整時間,可進行線上取消預約動作,再挑選其它時間或適合之保障廠進行預約。

2.如雙方皆同意調整時間,請按照雙方約定時間進廠即可享有預約延遲保障,預約時間五分鐘內進廠皆為準時抵達,如:預約14:10分,進廠時間在14:15分內皆可),當進場時間延遲超過5分鐘以上時間,保障廠則權先提供其他等候車主優先補位。

3.預約延遲保障金額不得轉現金,僅限當次抵扣保養、維修金額使用,當次費用不足300元時,會員不須付費不可索取差額。

4.為確保線上預約保修流程順利,若距預約時間半小時前還未接到車廠安排電話,會員可以主動與車廠人員聯絡,避免到廠久候問題。