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常見問題

如何進行保障預約?

1.於首頁上方選擇[所在縣市]與[車輛品牌]篩選適合愛車的保障廠，在系統推薦的保障廠技術履歷中，選擇適合您的保障車廠，確認後點選紅色[保障預約]，完成預約表單後送出，待系統確認後，會發送完成通知簡訊。

2.註冊會員後，建立雲端車庫資訊，需要保修時告知LINE汽車保修管家您的註冊名稱及保障車廠名稱、保修項目、日期時間，保修管家將為您進行保障預約設定。

如何選擇適合的保障廠?

一般保養/維修可在系統所推薦的保障車廠中選擇。
引擎、變速箱重大維修/查修項目，則建議以[技術履歷]中的技術年資、經歷、維修案例及診斷電腦設備進行篩選。

也可透過OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900)進行詢問，會依您品牌及問題推薦適合的保障廠與協助預約保障車廠。

如何獲得保修紅利金幣?

透過OiCar保障預約，無論維修、保養、改裝、鈑烤，都會依據單據金額1:1轉換成紅利金幣，依會員等級不同，每次可轉換上限15,000元至40,000元，紅利金幣將在雲端工單審查建立完成後(約二至六個工作日)，自動發至會員帳號中。

如何使用保修紅利金幣?

保修紅利金幣可累積抵用[保障預約]及[汽車用品]商城費用，不限抵扣上限，依會員等級不同，金幣有效限期於獲得日起計算(最少一年)。保障預約抵用金幣，可於預約表單勾選使用金幣抵扣，結帳提供[我的雲端車庫]金幣數畫面，保障廠確認後，會備註於工單上扣除當次費用。(100金幣=1台幣)

預約後，如何提前知道保修價格呢?

請先在預約表單上輸入您方便前往的日期，與要執行的保修項目，歐系品牌車款請確實填上完整17位數車身號碼，以便保障廠進行零件價格查詢。

最後於表單最下方備註區，註明您的車輛問題及需要更換之零件，請技師提前聯繫時告知維修價格。如無法確認車輛故障問題及零件，請按預約時間前往檢查，所有OiCar保障廠都會確實執行先報價後施工之保障。

如有碰到任何問題，可即時與官方Line客服反映(oicar0900)。

保障預約進廠，碰到問題如何反映?

保障預約後，請先加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900)，有任何[保障廠無營業]、[保修問題]、[不當行為]、[施工進度追蹤]、[預約取消或時間調整]，都可透過汽車保修管家反映，我們將立即進行處理與回覆。

如何透過LINE保修管家進行保障預約?

加入OiCar汽車保修管家(LINE ID:oicar0900)，告知[姓名]、[手機號碼]、[縣市區]、[品牌車型]、[車輛需求]、[預約日期/時間]。OiCar會員可直接告知[姓名]、[手機號碼]、[車輛需求]，保修管家會依據車輛情況，推薦對車輛及項目較符合的專業技師，確認後協助進行預約設定，完成後會收到系統通知簡訊。